服務保證
品牌理念·服務保證
中國液壓元件一站式采購 · 定制工廠
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7*24小時服務7 * 24 Hours of service
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量身定制方案customized
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人工現(xiàn)場調(diào)試Manual field debugging
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產(chǎn)品不斷創(chuàng)新Product innovation
二馬液壓元件以“質(zhì)量第一，誠實守信;同創(chuàng)分享，共贏未來”為經(jīng)營理念，在生產(chǎn)與研發(fā)中，江蘇二馬液壓致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務的系統(tǒng)解決方案，非常注重國內(nèi)外先進技術的引用，和與合作伙伴持續(xù)創(chuàng)新，一直都在努力為客戶創(chuàng)造最大價值。
一、提供定制化服務，我公司可以根據(jù)客戶自身液壓系統(tǒng)需求，針對性的設計研發(fā)液壓插裝閥產(chǎn)品，免費提供專業(yè)服務建議和設計、測繪、打樣等服務。
二、用戶在使用產(chǎn)品過程中無論何時發(fā)生問題，均會有技術工程師提供技術服務，及時確定解決方案，盡早恢復產(chǎn)品應用;
三、熱線服務/現(xiàn)場服務的響應時間：我公司提供 24 小時熱線服務，在保證期內(nèi)，在接到熱線服務請求后2小時內(nèi)響應，如需要上門解決問題，在規(guī)定時間內(nèi)(本市區(qū)2小時、省內(nèi)8小時，外省12小時)派出支持人員到客戶指定場所實施“三包”服務和處理，并在48小時內(nèi)解決故障(特殊情況下，雙方另行協(xié)商)。在現(xiàn)場維護期內(nèi)所發(fā)生的費用(包括差旅費、交通費等)由本公司承擔。但由于非正常因素造成被系統(tǒng)損壞除外。
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